ENVIOS Y DEVOLUCIONES

Envios

La entrega de los pedidos se efectuará en la dirección indicada por el Comprador al hacer el pedido y que puede ser diferente de la dirección física de este.No existe importe de pedido mínimo pero por debajo de 20 € se cobrára un cargo por pedido mínimo de 6,95€ por temas de gestión. Todos los pedidos, salvo los que contengan productos de elaboración artesanal, son despachados en 48 horas, recibido el pago o aprobación telefónica, si procediera. Por lo que respecta al plazo de reparto empleado por la compañía logística, suele oscilar entre 4/5 días hábiles para los envíos nacionales y 7/10 días para los envíos a los países de U.E. En cuánto a los envíos a países fuera de U.E. el plazo puede demorarse hasta 15 días más.Aunque no tenemos establecida la forma de pago contrareembolso, sólo los envíos a España peninsular se podrán realizar contra-reembolso salvo deseo expreso del Comprador. Los envíos remitidos bajo esta forma de pago sufrirán un incremento del 5%, con un mínimo de 3,00 €, en concepto de gastos administrativos y de gestión cobrados por la empresa de logística.Cuando se trate de productos de elaboración artesanal el plazo de despacho puede verse incrementado en una semana, dado que este tipo de producto se elabora a muy pequeña escala.Actualmente todos los envíos se realizan a través de Correos como Paquete Postal Certificado. Mediante esta forma se consigue llegar a todos los rincones de nuestra geografía de una forma relativamente rápida y económica.No obstante el Comprador puede solicitar el envío urgente, como Paquete Postal Exprés o a través de otra compañía de transportes. En este supuesto deberá hacer mención de este hecho y también hacerse cargo de los gastos extras que este método ocasiona. Actualmente todos los pedidos superiores a 90 € y remitidos a España peninsular no tienen gastos de envío.

Devoluciones

Nuestro principal objetivo es la satisfacción del cliente. Queremos que el producto que usted haya adquirido en nuestra tienda responda siempre a sus expectativas. Si no fuera así usted dispone de 7 días hábiles, a contar desde el día de recepción de la mercancía, para devolver el producto.Si tuviera que hacer uso de este proceso, por favor, comuníquenoslo y gustosamente le indicaremos los pasos a seguir.La admisión de la devolución requiere que la mercancía no esté manipulada y se devuelva en su embalaje original en perfecto estado.En caso de devolución o cambio los portes irán a cargo del Comprador. La mercancía se remitirá por Correo postal al lugar de origen de la expedición o en su defecto a la sede de Vendedor (especificado con el envío). En el paquete devuelto deberá adjuntarse toda la documentación remitida y el albarán de devolución con los datos del cliente, dirección, etc.Una vez recibida la devolución y previa comprobación del estado de la mercancía, NEVDREAM Cosmetica Natural N.M.C. procederá a devolver el importe de la compra deducidos los gastos de envío, independientemente de quien los hubiera hecho efectivos, y mediante transferencia bancaria o cheque nominativo, en un plazo máximo de treinta días.